قوانین و مقررات
به گالری دنیای تابلو فرش خوش آمدید. قوانین و مقررات زیر شرایط استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش را مشخص میکنند. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان است؛ بنابراین خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
1. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش برای بررسی و آماده سازی در اختیار گالری دنیای تابلو فرش قرار میگیرد.
ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و پذیرش شرایط خرید و قوانین فروشگاه است.
2. قیمت محصولات
قیمت محصولات و هزینه های مربوط به آن ها در هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان تکمیل خرید و پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
در صورت وجود خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد و در صورت نیاز، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
3. پرداخت
پرداخت سفارش مطابق روش های پرداخت فعال شده در سایت انجام می شود.
پس از تأیید موفقیت آمیز پرداخت، سفارش در سیستم ثبت شده و فرآیند آماده سازی آن آغاز خواهد شد.
در صورت ناموفق بود پرداخت، مجدداً اقدام کند.
4. آماده سازی و ارسال سفارش
زمان آماده سازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، شرایط سفارش، نوع قالب یا فریم انتخاب شده و مقصد مشتری متفاوت است.
پس از آماده شدن سفارش، محصول از طریق روش ارسال تعیین شده برای مشتری ارسال خواهد شد.
مسئولیت ارائه نشانی صحیح و کامل برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن نشانی یا اطلاعات تماس اشتباه، هر گونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش میتواند موجب هزینه یا زمان اضافی برای ارسال مجدد شود.
5. بررسی سفارش هنگام تحویل
با توجه به ماهیت محصولات و حساسیت تابلو فرش و قاب، توصیه میشود مشتری هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته بندی و محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب دیدگی ظاهری ناشی از حمل و نقل، مشتری باید در سریع ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده و در صورت امکان، تصاویر واضحی از بسته بندی و محصول تهیه و ارسال کند.
6. شرایط تعویض و مرجوعی
تابلو فرش ها و محصولات ارائه شده در سایت باید پس از دریافت توسط مشتری بررسی شوند.
درخواست تعویض یا مرجوعی باید در سریع ترین زمان ممکن حداکثر تا 3 روز پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی یا تیکت ثبت شود.
محصول برای بررسی شرایط تعویض یا مرجوعی باید در وضعیت اولیه خود بوده و استفاده یا آسیب دیدگی غیرمرتبط با فرآیند ارسال نداشته باشد.
شرایط تعویض یا مرجوعی با توجه به نوع محصول، وضعیت آن و علت درخواست مشتری بررسی و پس از تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
7. مغایرت محصول
در صورتی که محصول دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق پشتیبانی به فروشگاه اطلاع دهد.
پس از بررسی اطلاعات سفارش و تصاویر محصول، در صورت تأیید مغایرت، اقدامات لازم برای رفع مشکل و تعیین تکلیف سفارش انجام خواهد شد.
8. محصولات دارای قاب یا فریم
در صورت انتخاب قاب یا فریم برای محصول، مشخصات و قیمت قاب انتخاب شده در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می شود.
مشتری موظف است پیش از پرداخت، گزینه و مشخصات قاب یا فریم مورد نظر خود را بررسی کند.
در صورت انتخاب اشتباه گزینه قاب یا فریم، درخواست تغییر پس از ثبت سفارش با توجه به وضعیت آماده سازی سفارش بررسی خواهد شد.
9. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریع ترین زمان ممکن پس از ثبت سفارش و پیش از ورود محصول به مراحل آماده سازی یا ارسال اعلام شود.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آماده سازی یا ارسال شده باشد. امکان لغو سفارش ممکن نیست.
10 پشتیبانی
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، پرسش درباره محصولات، اعلام مشکل یا پیگیری درخواست های مرتبط به خرید، از بخش پشتیبانی و سیستم تیکت سایت استفاده کنند.
برای پیگیری سریع تر، توصیه می شود مشتری شماره سفارش و توضیحات کامل مربوط به درخواست خود را در تیکت درج کند.
11. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت وارد میکند، برای انجام فرآیند خرید، ارسال سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار می گیرد.
گالری دنیای تابلو فرش متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان مطابق قوانین و اصول حفظ حریم خصوصی نگهداری و از استفاده غیرضروری از آن ها خودداری کند.
12. محتوای سایت
تمامی تصاویر، متون، طراحی ها، نام تجاری و محتوای منتشر شده در سایت متعلق به گالری دنیای تابلو فرش یا دارای مجوز استفاده بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن ها بدون اجازه مجاز نیست.
13. تغییر قوانین و مقررات
گالری دنیای تابلو فرش میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را بروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بروزشده خواهد بود.
14. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سوُال، ابهام یا مشکل درباره سفارش، محصولات یا خدمات فروشگاه، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی و ثبت تیکت با گالری دنیای تابلو فرش در ارتباط باشد.
